Як оформити OLX Доставку для покупки або продажу

OLX Доставка — це проста й ефективна система захищеної купівлі та продажу з автоматичним бронюванням платежу, відстеженням статусу та інтеграцією з популярними службами доставки. Сервіс захищає обидві сторони угоди: покупець отримує гарантію повернення коштів, а продавець — впевненість у оплаті після відправлення товару. Дотримання офіційної процедури оформлення дозволяє уникнути шахрайства й непорозумінь.

Які товари можна відправити через OLX Доставку

OLX Доставка доступна не для всіх категорій товарів. Платформа блокує оформлення доставки для певних груп, які відносяться до переліку заборонених. Перед створенням угоди варто перевірити, чи ваша пропозиція підпадає під правила сервісу.

• Дозволені товари — більшість категорій “Товари для дому”, “Дитячі речі”, “Електроніка”, “Мода та стиль”, “Хобі, спорт, відпочинок”.
• Заборонені товари — алкоголь, тютюн, зброя, ліки, тварини, продукти харчування, транспортні засоби, послуги, цифрові товари (аккаунти, ключі), великогабаритні або небезпечні речі.
• Максимальна вага й габарити — обмежені вимогами поштових операторів (найчастіше до 30 кг, довжина-ширина-висота — сума не більше 150 см).

Перед створенням оголошення з OLX Доставкою перегляньте повний перелік дозволених і заборонених груп на офіційному сайті OLX.

Які умови для використання OLX Доставки

Щоб оформити OLX Доставку, потрібно відповідати кільком базовим умовам. Їх недотримання автоматично блокує можливість скористатися послугою.

• Обидва учасники — продавець і покупець — повинні мати підтверджені акаунти на OLX із дійсними мобільними номерами та електронною поштою.
• Товар має бути розміщений у дозволеній категорії та містити реальну ціну.
• Оголошення повинно бути активним (не зняте з публікації й не заблоковане модерацією).
• Покупець та продавець перебувають в Україні й використовують українську адресу для доставки.
• Для отримання коштів продавець має вказати реквізити банківської картки українського банку.

Як оформити OLX Доставку продавцю — покрокова інструкція

Для продавця алгоритм оформлення OLX Доставки складається з кількох чітких кроків. Сервіс автоматично підказує наступні дії й не дозволяє пропустити важливі етапи.

Додавання оголошення з можливістю OLX Доставки

При створенні нового оголошення необхідно активувати функцію “OLX Доставка”. Якщо товар підпадає під обмеження — ця опція буде недоступною.

• Авторизуйтеся на OLX і натисніть “Додати оголошення”.
• Заповніть усі поля: категорія, опис, фото, ціна.
• В полі “Спосіб доставки” оберіть “OLX Доставка”.
• Ознайомтеся з умовами та підтвердьте згоду.

Якщо ви не бачите опції OLX Доставка — перевірте правильність категорії й чи не входить товар до списку заборонених.

Підтвердження замовлення й адреси відправки

Після того, як покупець натисне “Купити з доставкою”, продавець отримає сповіщення в чаті OLX. Необхідно підтвердити готовність відправити товар і вказати адресу відправки.

• Відкрийте діалог із покупцем (або відповідну заявку в розділі “Мої оголошення”).
• Натисніть “Підтвердити замовлення” й оберіть відділення служби доставки (Нова Пошта або Укрпошта).
• Вкажіть адресу відправки й перевірте коректність даних.

Підготовка та відправка товару через службу доставки

Після підтвердження заявки й обрання служби доставки OLX автоматично сформує електронну накладну. Відправляти товар потрібно лише за цією накладною — вона містить усі необхідні дані й забезпечує захист угоди.

• Упакуйте товар належним чином, враховуючи вимоги перевізника.
• Відвідайте обране відділення Нової Пошти або Укрпошти.
• Пред’явіть працівнику номер електронної накладної, який згенерував OLX (доступний у чаті та особистому кабінеті).
• Отримайте квитанцію про відправку.

Не відправляйте товар за власною або сторонньою накладною — це позбавляє захисту OLX і створює ризик шахрайства.

Отримання оплати після доставки

Покупець має оглянути товар у відділенні й підтвердити його отримання. Після цього кошти автоматично розблоковуються й надходять на картку продавця, зазначену в профілі.

• Після видачі товару покупцю OLX надсилає продавцю сповіщення про зарахування коштів.
• Гроші надходять на картку автоматично, зазвичай упродовж 24 годин після підтвердження отримання.
• Якщо покупець не забирає посилку — товар повертається продавцю безкоштовно, гроші покупцю — на картку.

Продавець не несе додаткових витрат на повернення, якщо покупець відмовився від посилки або не забрав її у термін.

Як оформити OLX Доставку покупцю — що потрібно знати

Для покупця оформлення OLX Доставки займає кілька хвилин і дає можливість оплатити товар лише після огляду. Процес повністю захищений: сервіс блокує кошти до підтвердження отримання.

• Знайдіть оголошення з позначкою “OLX Доставка”.
• Натисніть “Купити з доставкою”.
• Оберіть спосіб отримання (відділення або поштомат Нової Пошти чи Укрпошти), введіть свої контактні дані.
• Ознайомтеся з підсумковою сумою (вартість товару + доставка).
• Підтвердьте заявку й оплатіть товар на захищеній сторінці OLX (банківською карткою будь-якого українського банку).
• Очікуйте відправку — статус угоди можна відслідковувати в особистому кабінеті та у чаті з продавцем.

Кошти списуються з картки відразу, але до моменту видачі товару блокуються на рахунку OLX — продавець не отримає їх, поки ви не підтвердите отримання.

Як правильно оглянути товар у відділенні та уникнути шахрайства

Під час отримання посилки у відділенні слід дотримуватися кількох важливих правил, щоб не втратити гроші та уникнути неприємних ситуацій.

• Попросіть працівника пошти відкрити посилку у вашій присутності до підпису документів.
• Перевірте цілісність упаковки, відповідність товару опису, відсутність дефектів чи слідів ремонту.
• Якщо товар не відповідає заявленому або має пошкодження — відмовтеся від посилки, працівник складе відповідний акт.
• Тільки після огляду й підтвердження задовільного стану підпишіть документи про отримання.

Після підпису документів і підтвердження отримання повернення або заміна можливі лише за домовленістю з продавцем.

Як відбувається повернення товару через OLX Доставку

Повернення можливе тільки на етапі отримання посилки у відділенні. Якщо ви відкрили посилку, і товар не відповідає опису — повідомте працівника відразу, не підписуйте накладні про видачу.

• Оформіть відмову від отримання на місці у працівника служби доставки.
• Повернення товару ініціюється автоматично, OLX повертає кошти покупцю на картку (зазвичай протягом 1–3 днів).
• Продавець отримує повернуту посилку без додаткових витрат.

Повернення коштів відбувається на ту саму карту, з якої здійснювалася оплата. Комісія OLX не повертається (якщо була знята за певні додаткові послуги сервісу).

Які витрати й комісії діють при оформленні OLX Доставки

Для користувачів OLX Доставка більшість базових послуг безкоштовна, але існують стандартні витрати, пов’язані з логістикою та платіжними операціями. Знати їх важливо для точного розрахунку вартості угоди.

• Доставка оплачується покупцем окремо — сума визначається тарифами обраного перевізника (Нова Пошта, Укрпошта) залежно від габаритів, ваги та відстані.
• Комісія OLX за оформлення доставки для продавця відсутня, якщо не використовуються додаткові платні опції (наприклад, підняття оголошення чи реклама).
• Переказ коштів продавцю — без додаткових комісій з боку OLX, але банк продавця може стягувати стандартну плату за зарахування, якщо це передбачено тарифом банку.
• Повернення товару — безкоштовне для продавця: витрати на логістику й банківські операції бере на себе сервіс OLX або перевізник (залежно від акцій й умов).

Вартість доставки завжди відображається до моменту підтвердження замовлення. Ретельно перевіряйте фінальну суму перед оплатою.

Які документи й дані потрібні для оформлення OLX Доставки

Для успішного оформлення й виконання доставки сторонам угоди потрібно надати мінімальний пакет даних, які підтверджують особу та дають змогу відправити або отримати посилку.

• Для продавця — дійсний номер мобільного телефону, електронна пошта, реквізити банківської картки для зарахування коштів, адреса відправки (або вибір відділення).
• Для покупця — номер мобільного телефону, ПІБ, вибране відділення чи поштомат для отримання, платіжна картка для оплати.
• Для отримання посилки у відділенні — оригінал паспорта/ID-картки або посвідчення водія для ідентифікації особи.

Стороннім особам видача посилки не здійснюється, навіть за наявності накладної або коду. Завжди забирайте свою посилку особисто.

Які обмеження й нюанси потрібно враховувати при оформленні OLX Доставки

Оформлюючи OLX Доставку, звертайте увагу на низку деталей і обмежень, які можуть вплинути на хід угоди або призвести до відмови сервісу в обслуговуванні.

• Не можна об’єднувати кілька товарів із різних оголошень в одному відправленні — кожна угода оформлюється окремо.
• Сторонні сервіси доставки (іншими перевізниками, ніж запропоновано на OLX) не підтримуються й не гарантують захист угоди.
• Зміна адреси доставки, ПІБ чи інших даних після створення накладної неможлива — у разі помилки оформіть нову заявку.
• Оформлення OLX Доставки між продавцем і покупцем із різних країн недоступне — лише для внутрішніх угод по Україні.
• У разі повернення з вини пошти (наприклад, посилку втрачено) OLX відкриває внутрішню перевірку й повертає кошти покупцю після офіційного підтвердження втрати.

Всі фінансові питання вирішуються виключно через офіційний сервіс OLX — не погоджуйтесь на “альтернативні” перекази чи оплату напряму, щоб уникнути шахрайства.

Як відстежувати статус доставки й коштів у особистому кабінеті OLX

OLX надає зручні інструменти для відстеження всіх етапів угоди — від підтвердження замовлення до зарахування коштів продавцю. Це допомагає уникнути непорозумінь і своєчасно реагувати в разі затримок.

• В особистому кабінеті розділ “Мої продажі/покупки” містить інформацію про всі активні угоди, статус відправки та орієнтовні строки доставки.
• У чаті між продавцем і покупцем автоматично з’являються повідомлення про зміну статусу (замовлення оформлене, відправлене, доставлене, отримано тощо).
• Трек-номер посилки доступний обом сторонам — за ним можна відстежити рух на сайті перевізника.
• Сервіс OLX надсилає SMS та email-сповіщення про ключові етапи (підтвердження, відправлення, надходження коштів, повернення).

Стежте за повідомленнями в особистому кабінеті та чаті, щоб не пропустити важливі зміни щодо вашої угоди.

Що робити у разі проблем із OLX Доставкою

У разі виникнення складнощів або спірних ситуацій із OLX Доставкою обидві сторони можуть звернутися до служби підтримки платформи. Оперативне реагування дозволяє швидко вирішити більшість питань.

• Якщо кошти не надійшли продавцю протягом 24–48 годин після отримання товару покупцем — перевірте реквізити картки в особистому кабінеті та зверніться до підтримки OLX.
• У разі втрати або пошкодження посилки обидві сторони мають скласти акт у відділенні перевізника й надати його OLX для розгляду.
• Якщо виникли підозри на шахрайство (наприклад, підробка накладної, фішингові сайти) — негайно повідомте службу підтримки OLX і не переходьте за сторонніми посиланнями.
• Усі офіційні комунікації з OLX відбуваються через особистий кабінет, офіційний чат або електронну пошту, зазначену на сайті.

Не повідомляйте свої платіжні дані, паролі чи коди підтвердження жодним особам, окрім офіційних каналів OLX.

Найпоширеніші помилки при оформленні OLX Доставки і як їх уникнути

Неправильна дія або неуважність може призвести до затримок або втрати захисту угоди. Дотримуйтесь простих правил, щоб уникнути типових проблем.

• Не створюйте окрему накладну безпосередньо у відділенні — використовуйте тільки ту, яку згенерував OLX у вашому кабінеті.
• Завжди перевіряйте правильність даних одержувача та відправника до підтвердження замовлення.
• Не погоджуйтеся на оплату або відправлення “повз” OLX Доставку — у такому разі ви втрачаєте всі гарантії сервісу.
• Не відкривайте підозрілі посилання, навіть якщо вони зовні схожі на OLX — перевіряйте адресу сайту.
• Упаковуйте товар якісно згідно з вимогами перевізника, щоб уникнути пошкоджень й суперечок.

Навіть одна помилка на етапі оформлення може повністю зруйнувати захист угоди та призвести до втрати коштів. Завжди перевіряйте всі дії двічі.