Як замовити карту монобанк

Оформити карту Monobank можна повністю онлайн за кілька хвилин — без відвідування відділень, черг чи складних формальностей. Вся процедура максимально спрощена завдяки мобільному додатку, а отримання картки доступне кур’єром, у відділенні “Нової пошти” або в партнерських точках. Для замовлення потрібен лише смартфон, паспорт і податковий номер.

Які карти монобанк можна замовити

Monobank пропонує кілька типів карт залежно від потреб: стандартна кредитна карта, дебетова карта, дитяча карта, карта для ФОП, а також преміум-продукти. Кожен варіант має свої особливості, але процедура замовлення майже ідентична для всіх.

• Кредитна карта — універсальна карта з кредитним лімітом і кешбеком.
• Дебетова карта — карта без кредитного ліміту для власних грошей, з можливістю отримувати кешбек.
• Дитяча карта — для дітей від 6 до 16 років, контрольована з додатку батьків.
• Карта для ФОП — для підприємців, зручна для бізнес-операцій.
• Преміум-карти — картки з додатковими привілеями, включно з Mono Black та White.

Що потрібно для замовлення карти монобанк

Перед початком оформлення переконайтеся, що у вас під рукою:

• Смартфон із сучасною версією Android або iOS.
• Доступ до інтернету для завантаження та використання мобільного додатку.
• Паспорт громадянина України (ID-картка або книжечка).
• Ідентифікаційний код (РНОКП, ІПН).
• Селфі або фото для ідентифікації особистості.

Як завантажити додаток монобанк і зареєструватися

Основний спосіб замовлення карти — через офіційний додаток monobank. Для цього:

• Завантажте додаток monobank з App Store або Google Play.
• Відкрийте додаток і натисніть “Стати клієнтом”.
• Вкажіть номер мобільного телефону.
• Підтвердіть номер за допомогою коду з SMS.
• Дотримуйтесь інструкцій додатку: сфотографуйте документи, зробіть селфі та заповніть коротку анкету.

Порада: якщо виникають труднощі із зчитуванням документів, спробуйте інше освітлення або змініть фон для фото.

Які дані потрібно вказати при оформленні карти монобанк

Для оформлення карти вам знадобиться вказати такі дані:

• ПІБ (як у паспорті).
• Дату народження.
• Серія та номер паспорта або ID-картки.
• ІПН (ідентифікаційний податковий номер).
• Адресу реєстрації та доставки картки.

Під час реєстрації додаток попросить сфотографувати документи, підтвердити особу та підписати електронну угоду.

Як пройти ідентифікацію у monobank

Ідентифікація — обов’язкова умова для відкриття карти. Вона здійснюється повністю онлайн:

• Зробіть фото паспорта або ID-картки з двох сторін.
• Зробіть фото ІПН (РНОКП).
• Зробіть селфі у реальному часі за інструкцією додатку.

Якщо фото не відповідає вимогам, додаток підкаже, що потрібно перезняти. У більшості випадків ідентифікація займає до 5 хвилин.

Як обрати спосіб доставки карти монобанк

Після успішного проходження ідентифікації додаток запропонує варіанти отримання картки. Можна вибрати:

• Доставка кур’єром за вказаною адресою.
• Самовивіз у відділенні “Нової пошти”.
• Самовивіз у точці видачі партнерів.

Вартість і строки доставки залежать від регіону та обраного способу. Зазвичай доставка займає 1–3 дні.

Зверніть увагу: отримати картку через “Нову пошту” можуть лише повнолітні клієнти з українським громадянством.

Як активувати карту монобанк після отримання

Після того, як ви отримаєте конверт із карткою, її потрібно активувати через додаток:

• Відкрийте додаток monobank.
• Виберіть вашу карту у розділі “Карти”.
• Натисніть “Активувати карту”.
• Введіть останні 4 цифри номера картки (або відскануйте QR-код, якщо це передбачено).
• Встановіть PIN-код для картки.

Після активації карта готова до використання. Ви можете поповнювати рахунок, оплачувати покупки, знімати готівку та користуватися іншими функціями.

Які обмеження діють при замовленні карти монобанк

Є кілька важливих обмежень, які варто врахувати:

• Оформити карту можуть лише громадяни України віком від 14 років (для дорослої карти — від 18 років).
• Потрібна наявність паспорта громадянина України та ІПН.
• Для неповнолітніх — оформлення лише дитячої карти під контролем батьків.
• Одна людина може мати лише одну основну карту кожного типу (стандарт, дитяча, ФОП, преміум).

Карта monobank не може бути оформлена на іноземних громадян, крім випадків, коли є посвідка на постійне проживання в Україні.

Як перевірити статус заявки на карту монобанк

Статус оформлення карти можна відстежувати у мобільному додатку. Всі етапи — від подачі заявки до доставки — відображаються у розділі “Мої картки” або “Статус доставки”. Якщо виникли затримки, у додатку з’явиться відповідне повідомлення або інструкція щодо подальших дій.

Якщо статус не змінюється понад 3 дні — рекомендується звернутися у чат підтримки прямо в додатку monobank.

Як змінити адресу доставки карти монобанк до отримання

Якщо ви оформили замовлення, але помітили, що вказали неправильну адресу доставки, її можна змінити лише до моменту передачі картки у службу доставки. Для цього:

• Зайдіть у додаток monobank у розділ “Статус доставки”.
• Знайдіть вашу заявку та перевірте, чи ще можна змінити адресу.
• Якщо зміни доступні — натисніть “Змінити адресу” та введіть нові дані.
• У разі недоступності цієї функції — зверніться у чат підтримки для відміни замовлення і повторного оформлення з правильною адресою.

Після передачі карти у службу доставки чи “Нову пошту” змінити адресу вже неможливо — потрібно буде дочекатися повернення картки та оформити нову заявку.

Що робити, якщо заявку на карту монобанк відхилили

Відмова у відкритті карти буває рідко, але може статися через:

• Невідповідність документів або їх низьку якість при фотозйомці.
• Відсутність громадянства України або документів, що посвідчують особу.
• Спробу повторного оформлення карти на ту ж особу.

У такому випадку:

• Перевірте уважно усі введені дані й спробуйте подати заявку ще раз.
• При потребі зверніться у чат підтримки monobank для уточнення причини відмови та отримання рекомендацій.
• Якщо причина — якість фото, переконайтеся, що всі зображення чіткі, зроблені при достатньому освітленні, без відблисків або сторонніх предметів.

Як отримати дитячу карту монобанк

Дитяча карта оформлюється лише за ініціативою одного з батьків, який вже є клієнтом monobank. Алгоритм такий:

1. Батько чи мати входять у свій додаток monobank.
2. У розділі “Дитячі карти” обирають опцію “Замовити карту для дитини”.
3. Вказують ім’я дитини, дату народження та контактні дані.
4. Додають фото свідоцтва про народження або ID-картки дитини.
5. Обирають спосіб доставки.

Усі операції по карті контролюються в додатку батьків, а дитина може користуватися власним додатком monobank Kids.

Які переваги надає мобільний додаток monobank для власників карт

Після активації карти всі функції стають доступні у мобільному додатку:

• Детальний контроль балансу та витрат у реальному часі.
• Миттєві push-сповіщення про всі операції.
• Встановлення та зміна PIN-коду.
• Зміна лімітів на операції, блокування чи розблокування картки.
• Підключення Google Pay або Apple Pay для безконтактних оплат.
• Обрання та зміна кешбек-категорій.
• Поповнення карти, перекази, оплата комунальних послуг, мобільного та інше.
• Доступ до виписок, податкових документів, електронного підпису.

Як додати карту монобанк у Google Pay або Apple Pay

Після активації карти її можна підключити до цифрового гаманця для безконтактних оплат. Покроково:

• У додатку monobank відкрийте розділ “Карти”.
• Виберіть потрібну карту.
• Натисніть “Додати в Google Pay” або “Додати в Apple Wallet”.
• Підтвердіть дію згідно інструкцій на екрані.

Після додавання карти до електронного гаманця можна оплачувати покупки смартфоном або годинником у будь-яких терміналах з NFC.

Як поповнити карту монобанк після отримання

Поповнення картки можливе кількома способами:

• Через банкомати monobank або мережі партнерів із карткою або готівкою.
• Переказ з іншої української або іноземної карти (Visa чи Mastercard) у додатку.
• Термінали самообслуговування (EasyPay, 2click, City24 тощо).
• Готівкою у відділеннях “Нової пошти” при оплаті послуг або через касу.

Зарахування з інших банків зазвичай займає від кількох секунд до 1 години, залежно від способу.

Які є додаткові можливості та сервіси після замовлення карти монобанк

Після активації карти клієнт отримує доступ до:

• Кешбеку у вибраних категоріях покупок, який можна змінювати кожен місяць.
• Бонусної програми “єПідтримка” (за наявності державних ініціатив).
• Безкоштовного випуску додаткової віртуальної карти для онлайн-платежів.
• Платежів і переказів у валюті, в тому числі міжнародних.
• Швидкого відкриття валютних рахунків і депозитів прямо у додатку.
• Додаткового захисту від шахрайства — можливість миттєво заблокувати карту у разі втрати або крадіжки.

Що робити у разі втрати або крадіжки карти монобанк

Якщо карта була втрачена або викрадена:

• Відразу заблокуйте карту в додатку (опція “Заблокувати карту”).
• Замовте перевипуск карти, дотримуючись підказок у додатку.
• Встановіть новий PIN-код для нової картки після її отримання.
• Операції по втраченої карті будуть заблоковані з моменту звернення.

monobank не стягує плату за перевипуск у разі втрати, якщо це перший випадок чи звернення не пов’язане з шахрайством клієнта.

Які найчастіші питання виникають при замовленні карти монобанк

• Скільки коштує замовлення карти? — Випуск і доставка стандартної картки безкоштовні, додаткові послуги оплачуються окремо (наприклад, преміум-дизайн).
• Чи потрібна довідка про доходи? — Ні, при стандартному оформленні карта видається без додаткових довідок.
• Чи можна отримати карту за межами України? — Ні, доставка і обслуговування проводяться тільки на території України.
• Як швидко можна отримати карту? — У середньому за 1–3 дні після оформлення заявки.
• Чи можна замовити кілька карт на одну людину? — Можна оформити різні типи карт, але лише одну карту кожного типу для однієї особи.